Política de Cambios, Devoluciones y Derecho de Arrepentimiento

En cumplimiento de la Ley Nacional 24.240 y la Ley Provincial de Córdoba 10.247, nuestra empresa garantiza a sus clientes un proceso claro, seguro y transparente para realizar cambios, devoluciones o ejercer el derecho de arrepentimiento.

1. Cambios y devoluciones en compras presenciales (Ley 10.362 – Córdoba)

Los clientes podrán solicitar el cambio o la devolución del dinero dentro de los 30 días corridos desde la fecha de compra. El producto debe estar sin uso, con embalaje original, etiquetas, accesorios completos y ticket o factura.

Productos excluidos:

  • Elementos de protección personal
  • Productos eléctricos usados o instalados
  • Software abierto o llaves programables
  • Productos personalizados o fabricados a pedido

2. Cambios o devoluciones por fallas (Garantía – Ley 24.240)

Ante productos con fallas, el cliente puede solicitar:

  • Reparación
  • Reemplazo
  • Devolución del dinero
  • Bonificación

Plazo para reclamos por fallas aparentes: 30 días corridos desde la compra.
Para vicios ocultos: 3 meses.

3. Derecho de arrepentimiento (compras online o a distancia)

En compras realizadas por internet, teléfono u otros medios a distancia, el cliente dispone de 10 días corridos desde la entrega del producto para desistir de la operación sin necesidad de expresar motivo.

El producto debe devolverse en perfecto estado, con sus elementos originales. El reintegro se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 30 días.

4. Procedimiento para solicitar cambios o devoluciones

Para iniciar un trámite de cambio, devolución o garantía, el cliente debe contactarse a nuestro email o WhatsApp indicando:

  • Número de pedido o factura
  • Datos completos de contacto
  • Descripción del motivo del reclamo
  • Fotografías del producto y del defecto, si aplica

Respondemos las solicitudes dentro de las 48 horas hábiles.

5. Reintegro del dinero

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 30 días desde la aceptación de la devolución.

En compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, el plazo de acreditación del reintegro dependerá de la entidad emisora.

Contacto

Teléfono / WhatsApp: +54 351 227-2419
Email: ventas@clabutor.com.ar

Defensa al Consumidor

Dirección General de Defensa del Consumidor (Nacional)

Más información en:
https://www.argentina.gob.ar/economia/industria-y-comercio/defensadelconsumidor

Dirección Municipal de Defensa del Consumidor

Blvr. Chacabuco 737, X5000IIH, Córdoba
Teléfono: 0351 311-8917

Dirección Provincial de Defensa del Consumidor

Av. Colón 724, X5000EPU, Córdoba
Teléfonos: 0800-444-5698 / 0351 326-6655
Sitio web:
https://defensadelconsumidor.cba.gov.ar/home